{"context":{"domain":"granado-app"},"layers":{"ApplicationLayer":{"reference":"ApplicationLayer","availableInstances":[{"reference":"ComponentsDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"component":"data2-core@DataSet","reference":"SystemsDataSet","params":{"filter":{"domain":"data2"},"pagination":{"size":1},"datasource":{"component":"data2-core-types@ProcessReference","params":{"reference":"SystemsDataSource"}}}},{"reference":"ExternalComponentInstancesDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"reference":"SystemsDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[{"_id":"5e3b796d6228227ca637d0f4","name":"data2","domain":"data2","organization":"62292184611f480b3191c37c","visibility":"public","updatedAt":"2026-07-27T14:19:36.810Z"}]}},{"reference":"OrganizationsDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"reference":"DataComponentInstancesDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"component":"data2-core@DataSet","reference":"OneFileComponentInstancesDataSet","params":{"pagination":{"size":1},"master":{"dataset":{"component":"data2-core-types@ProcessReference","params":{"reference":"SystemsDataSet"}},"localField":"system","masterField":"_id"},"datasource":{"component":"data2-core-types@ProcessReference","params":{"reference":"FileComponentInstancesDataSource"}}}},{"reference":"ApplicationsDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"reference":"ComponentInstancesDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"reference":"ServiceComponentInstancesDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[]}},{"component":"data2-core@Data2TableDataSource","reference":"FileComponentInstancesDataSource","params":{"table":"fileComponentInstances","schema":[{"component":"data2-core-types@Field","params":{"key":"component","title":"Component","component":"data2-core-primitives@String"}},{"component":"data2-core-types@Field","params":{"key":"system","title":"System","component":"data2-core-primitives@ObjectId"}},{"component":"data2-core-types@Field","params":{"key":"displayName","title":"Display Name","component":"data2-core-primitives@String"}},{"component":"data2-core-types@Field","params":{"key":"params","title":"Params","component":"data2-core-primitives@Object"}},{"component":"data2-core-types@Field","params":{"key":"reference","title":"Reference","component":"data2-core-primitives@String"}}]}},{"component":"data2-core@MemoryDataSource","reference":"EmptyDataSource","params":{"initialData":[]}},{"reference":"ComponentsDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}},{"reference":"UserComponentsDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}},{"reference":"DataComponentInstancesDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}},{"reference":"ServiceComponentInstancesDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}},{"reference":"ComponentInstancesDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}},{"reference":"ExternalComponentInstancesDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}},{"reference":"ApplicationsDataSet","component":"data2-core@DataSet","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"EmptyDataSource"}}}}],"processesParams":{}},"HostApplicationLayer":{"reference":"HostApplicationLayer","availableInstances":[{"_id":"5f15ff190528b92601890f71","component":"data2-core@DataSet","system":"5e3b796d6228227ca637d0f4","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"SystemsTableDataSource"}},"filter":{"domain":{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":"domain"}}},"pk":"_id","fields":[{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":"_id"}},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":"name"}},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":"domain"}},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":"visibility"}},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"customDomains"}}},"break":true},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"organization._id"}}},"break":true},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"organization.name"}}},"break":true},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"organization.billingStatus"}}},"break":true},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"organization.publicTrial.active"}}},"break":true},{"component":"data2-core-types@FieldReference","params":{"key":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"settings.defaultAccessPolicy"}}},"break":true}],"pagination":{"size":{"component":"data2-core-primitives@Number","params":{"content":1}}},"staticPagination":{"size":{"component":"data2-core-primitives@Number","params":{"content":1}}},"policies":[{"component":"data2-core-auth@Policy","params":{"allow":{"params":{"actions":[{"params":{"components":[{"params":{"query":{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"$params.query"}}}},"field":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"_id"}},"fieldType":"string"},"component":"data2@7KkQq0vK4a7D2gg6IVJT7"},{"params":{"query":{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"$params.query"}}}},"field":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"domain"}},"fieldType":"string"},"component":"data2@7KkQq0vK4a7D2gg6IVJT7"},{"params":{"query":{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"$params.query"}}}},"field":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"customDomains"}},"fieldType":"string"},"component":"data2@7KkQq0vK4a7D2gg6IVJT7"}]},"component":"data2-core-logical-operators@Or"}]},"component":"data2-core-flow@Series"}}}]},"reference":"SystemsDataSet","updatedAt":"2026-08-07T21:51:24.037Z","createdAt":"2020-07-20T20:31:21.838Z"},{"_id":"5f1601ce0528b92601890f7c","component":"data2-core@DataSet","system":"5e3b796d6228227ca637d0f4","params":{"pagination":{"size":1000},"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"ComponentsTableDataSource"}},"sort":{"params.package":1,"params.component":1},"pk":"_id","autoSelect":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":false}},"staticFilter":{"system":{"exists":{"params":{"content":false},"component":"data2-core-primitives@Boolean"}}},"filter":{"system":{"exists":{"params":{"content":false},"component":"data2-core-primitives@Boolean"}}}},"reference":"ComponentsDataSet","updatedAt":"2025-11-05T19:37:01.935Z","createdAt":"2020-07-20T20:42:54.898Z"},{"_id":"5f9041dbc8da12be8b94aea4","component":"data2-core@DataSet","system":"5e3b796d6228227ca637d0f4","params":{"pagination":{"size":2000},"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"ComponentsTableDataSource"}},"pk":"_id","autoEdit":true,"master":{"dataset":{"component":"data2-core-types@DataSetReference","params":{"reference":"SystemsDataSet"}},"localField":{"component":"data2-core-types@DataSetColumnReference","params":{"column":"system"}},"masterField":{"component":"data2-core-types@DataSetColumnReference","params":{"column":"_id"}}},"autoSelect":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":false}},"policies":{"params":{"allowGet":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}},"component":"data2@hkXy-UhMjhyfptdE6_fpW"}},"reference":"UserComponentsDataSet","updatedAt":"2025-11-06T21:06:58.095Z","createdAt":"2020-07-20T20:44:09.350Z"},{"_id":"65d8c4fabc9dbb8f94de8d53","component":"data2-core@DataSet","system":"5e3b796d6228227ca637d0f4","params":{"datasource":{"component":"data2-core-types@DataSourceReference","params":{"reference":"ExternalComponentInstancesTableDataSource"}},"pk":"_id","autoEdit":true,"master":{"params":{"dataset":{"component":"data2-core-types@DataSetReference","params":{"reference":"SystemsDataSet"}},"localField":{"component":"data2-core-types@DataSetColumnReference","params":{"column":"system"}},"masterField":{"component":"data2-core-types@DataSetColumnReference","params":{"column":"_id"}}},"component":"data2-core-types@DataSetMaster"},"autoSelect":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":false}},"policies":{"params":{"allowGet":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}},"component":"data2@hkXy-UhMjhyfptdE6_fpW"}},"reference":"ExternalComponentInstancesDataSet","updatedAt":"2025-11-06T21:07:23.742Z","createdAt":"2024-02-23T16:17:01.816Z"},{"reference":"SystemsTableDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[{"_id":"6a62e4640613f70fa449ff5d","name":"app","domain":"granado-app","visibility":"public","settings":{"defaultAccessPolicy":"private"},"updatedAt":"2026-10-15T19:50:34.779Z","createdAt":"2026-07-24T04:04:52.993Z"}]}},{"reference":"ComponentsTableDataSource","component":"data2-core@MemoryDataSource","params":{"initialData":[{"_id":"5f52a278a575399a45d239b4","component":"data2-core-types@Component","params":{"package":"data2-core-primitives","component":"Router","interactions":{"component":"data2-core-types@FieldSet","params":{"fields":{"goBack":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-types@Function"}},"definition":{"component":"data2-core-functions@Function","params":{"body":{"preventEvaluation":true,"component":"data2-core-types@Getter","params":{"module":{"component":"data2-core-types@This","params":{}},"prop":"history.goBack","args":[]}}}},"icon":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"arrow-left"}},"visibility":"public"}},"goTo":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"definition":{"component":"data2-core-functions@Function","params":{"body":{"preventEvaluation":true,"component":"data2-core-types@Getter","params":{"module":{"component":"data2-core-types@This","params":{}},"prop":"history.push","args":[{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":"url"}},{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"preserveQuery"}}}}]}},"parameters":[{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"url"}},{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"preserveQuery"}}]},"break":true},"icon":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"share"}},"visibility":"public","arguments":[{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Path to route"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Path to redirect user"}},"visibility":"public","required":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Boolean"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Preserve Query"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Preserve query string parameters preserve query parameters on navigating."}},"visibility":"public","required":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"}]}},"open":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-types@Function"}},"definition":{"component":"data2-core-functions@Function","params":{"body":{"preventEvaluation":true,"component":"data2-core-types@Getter","params":{"module":{"component":"data2-core-types@This","params":{}},"prop":"history.push","args":[{"pathname":{"component":"data2-core-types@Reference","params":{"reference":"value"}}}]}},"parameters":["value"]}},"icon":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"share"}},"visibility":"public","arguments":[{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Link to open"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":""}},"visibility":"public","required":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Target"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Where to open the link"}},"visibility":"public","required":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":false}},"oneOf":[{"params":{"content":"_blank"},"component":"data2-core-primitives@String"},{"params":{"content":"_self"},"component":"data2-core-primitives@String"},{"params":{"content":"_parent"},"component":"data2-core-primitives@String"},{"params":{"content":"_top"},"component":"data2-core-primitives@String"}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"}]}},"close":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-types@Function"}},"definition":{"component":"data2-core-functions@Function","params":{"body":{"preventEvaluation":true,"component":"data2-core-types@Getter","params":{"module":{"params":{},"component":"data2-core-web@Window"},"prop":"close"}},"parameters":["value"]}},"icon":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"times"}},"visibility":"public","arguments":[{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Link to open"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":""}},"visibility":"public","required":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Target"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Where to open the link"}},"visibility":"public","required":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":false}},"oneOf":[{"params":{"content":"_blank"},"component":"data2-core-primitives@String"},{"params":{"content":"_self"},"component":"data2-core-primitives@String"},{"params":{"content":"_parent"},"component":"data2-core-primitives@String"},{"params":{"content":"_top"},"component":"data2-core-primitives@String"}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"}],"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Closes a window that was opened via router.open."}}}}}}}}},{"_id":"620d28658271aa4129919d89","component":"data2-core-types@Component","params":{"package":"data2-interface-services","component":"DeviceController","interactions":{"params":{"fields":{"postMessage":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":"data2-core-primitives@String","title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data"}}}}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"print":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"arguments":[{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Object"}},"flat":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}},"parameters":{"zoom":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Number"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"zoom"}},"visibility":"public"}}},"visibility":"public"},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"}],"visibility":"public"},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"share":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"clipboard.copy":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}}}}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"clipboard.paste":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}}}}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"download":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"visibility":"public","arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Filename"}}}},{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Content"}}}},{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Object"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Options"}},"parameters":{"params":{"fields":{"type":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Mimetype"}}}}}},"component":"data2-core-types@FieldSet"}}}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"downloadUrl":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"visibility":"public","arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Filename"}}}},{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Url"}}}}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"promptFiles":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":"data2-core-primitives@Object","flat":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}},"parameters":{"params":{"fields":{"multiple":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Multiple"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Whether or not to allow selecting multiple files"}},"component":"data2-core-primitives@Boolean"}},"acceptedFormats":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Accepted Formats"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Accepted file formats"}},"component":"data2-core-primitives@String","list":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}}},"timeout":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Timeout"}},"description":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Max milliseconds to wait for file upload"}},"component":"data2-core-primitives@Number"}}}},"component":"data2-core-types@FieldSet"}}}],"visibility":"public"},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"meetingRecord":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"visibility":"public","definition":{"params":{"actions":[{"params":{"reference":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"meeting"}},"script":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"(function() {\n let mediaRecorder;\n let audioChunks = [];\n let combinedStream;\n let audioContext;\n \n window.meetingCapture = async function() {\n try {\n // Solicitar acesso ao áudio da guia (e vídeo, que será ignorado depois)\n const tabStream = await navigator.mediaDevices.getDisplayMedia({ \n video: true, // Necessário para alguns navegadores\n audio: true\n });\n \n // Remover a trilha de vídeo\n const tabAudioTrack = tabStream.getAudioTracks()[0];\n \n // Solicitar acesso ao microfone\n const micStream = await navigator.mediaDevices.getUserMedia({ audio: true });\n const micAudioTrack = micStream.getAudioTracks()[0];\n \n // Criar um novo MediaStream com ambas as trilhas de áudio\n combinedStream = new MediaStream([tabAudioTrack, micAudioTrack]);\n \n // Criar um contexto de áudio para misturar os streams\n audioContext = new AudioContext();\n const destination = audioContext.createMediaStreamDestination();\n \n // Conectar a trilha de áudio da guia\n const tabSource = audioContext.createMediaStreamSource(new MediaStream([tabAudioTrack]));\n tabSource.connect(destination);\n \n // Conectar a trilha de áudio do microfone\n const micSource = audioContext.createMediaStreamSource(new MediaStream([micAudioTrack]));\n micSource.connect(destination);\n \n // Iniciar gravação com o stream misturado\n mediaRecorder = new MediaRecorder(destination.stream);\n audioChunks = [];\n mediaRecorder.ondataavailable = (e) => audioChunks.push(e.data);\n mediaRecorder.start();\n \n console.log('Gravação iniciada. Chame meetingCaptureStop() para finalizar.');\n } catch (error) {\n console.error('Erro ao iniciar a captura:', error);\n }\n };\n \n window.meetingCaptureStop = function() {\n return new Promise((resolve, reject) => {\n if (!mediaRecorder) {\n reject('Nenhuma gravação em andamento.');\n return;\n }\n \n mediaRecorder.onstop = () => {\n const audioBlob = new Blob(audioChunks, { type: 'audio/webm' });\n combinedStream.getTracks().forEach(track => track.stop());\n audioContext.close();\n \n resolve(audioBlob);\n console.log('Gravação finalizada. O arquivo de áudio está pronto para upload.');\n };\n \n mediaRecorder.stop();\n });\n };\n})();"}}},"component":"data2-core-web@Script"},{"component":"data2-core-types@Getter","params":{"module":{"params":{},"component":"data2-core-web@Window"},"prop":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"meetingCapture"}}}}]},"component":"data2-core-flow@Series"}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"meetingRecordStop":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"visibility":"public","arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Filename"}}}},{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Content"}}}},{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Object"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Options"}},"parameters":{"params":{"fields":{"type":{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@String"}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"Mimetype"}}}}}},"component":"data2-core-types@FieldSet"}}}],"definition":{"params":{"actions":[{"component":"data2-core-types@Getter","params":{"module":{"params":{},"component":"data2-core-web@Window"},"prop":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"meetingCaptureStop"}}}}]},"component":"data2-core-flow@Series"}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"notify":{"params":{"component":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"data2-core-primitives@Function"}},"visibility":"private","arguments":[{"component":"data2-core-types@ComponentParameter","params":{"component":"data2-core-primitives@Object","parameters":{"title":{"params":{"component":"data2-core-primitives@String","index":{"component":"data2-core-primitives@Number","params":{"content":0}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"title"}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"},"sound":{"params":{"component":"data2-core-types@FileComponentUrlReference","index":{"component":"data2-core-primitives@Number","params":{"content":1}},"title":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"sound"}}},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"}},"flat":{"component":"data2-core-primitives@Boolean","params":{"content":true}}}}]},"component":"data2-core-types@ComponentParameter"}}},"component":"data2-core-types@FieldSet"}}},{"_id":"6a91bc369c836b9b0a986c27","component":"data2-core-types@Component","system":"6a62e4640613f70fa449ff5d","params":{"extends":"data2-core-primitives@Block","component":"granado-troca-ideal","package":"granado-app","definition":{"preventEvaluation":true,"component":"data2-core-types@Definition","params":{"def":{"component":"data2-code-components@CodeHost","params":{"code":{"component":"data2-core-primitives@String","params":{"content":"export default {\n css: `\n@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Fraunces:opsz,wght@9..144,600;9..144,700&family=IBM+Plex+Sans:wght@400;500;600;700&family=IBM+Plex+Mono:wght@400;600&display=swap');\n:host{display:block;position:relative;width:100%;height:100%}\n*{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\n.app{position:absolute;inset:0;display:grid;grid-template-rows:auto auto auto 1fr;background:#f4efe3;color:#20261f;font-family:'IBM Plex Sans',system-ui,sans-serif;overflow:hidden}\n.serif{font-family:'Fraunces',Georgia,serif}\nheader{padding:16px 28px 12px;border-bottom:1px solid #e2ddd0;background:#f7f4ec}\nheader h1{font-family:'Fraunces',Georgia,serif;font-size:20px;font-weight:600;color:#1e4d38}\nheader .sub{font-size:11.5px;color:#7a857c;margin-top:3px}\nheader .sub b{color:#a87f1f;font-weight:600}\n.kpis{display:flex;gap:26px;padding:10px 28px;background:#f7f4ec;border-bottom:1px solid #e2ddd0}\n.kpi b{display:block;font-family:'Fraunces',Georgia,serif;font-size:20px;font-weight:600;color:#1e4d38;line-height:1.1;font-variant-numeric:tabular-nums}\n.kpi.warn b{color:#a63a2b}\n.kpi span{font-size:9px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;color:#7a857c;font-weight:600}\n.tabs{display:flex;gap:8px;padding:9px 28px;background:#f4efe3;border-bottom:1px solid #e2ddd0;align-items:center}\n.tab{background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;color:#4a564d;border-radius:99px;padding:6px 18px;font-size:12.5px;font-weight:600;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.tab.hot{background:#1e4d38;border-color:#1e4d38;color:#f4efe3}\n.b-export{margin-left:auto;background:#a87f1f;border:none;color:#fffdf8;border-radius:99px;padding:6px 16px;font-size:12px;font-weight:700;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-export:hover{background:#8f6b17}\n.body{min-height:0;overflow:hidden}\n.torre{display:grid;grid-template-columns:380px 1fr;height:100%}\n.entrada{display:grid;grid-template-columns:1fr 430px;height:100%}\n.col{overflow-y:auto;padding:16px 20px}\n.col.left{border-right:1px solid #e2ddd0}\n.ccard{background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:12px;padding:12px 14px;margin-bottom:10px;cursor:pointer;position:relative}\n.ccard:hover{border-color:#b9c4ba}\n.ccard.sel{border-color:#1e4d38;box-shadow:0 0 0 1px #1e4d38}\n.chead{display:flex;justify-content:space-between;align-items:baseline;gap:8px;margin-bottom:3px}\n.cid{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:10px;color:#a87f1f;font-weight:600}\n.cwhen{font-size:10px;color:#9aa39b}\n.b-delcase{background:none;border:none;color:#cfc9b8;font-size:11px;cursor:pointer;padding:0 3px}\n.b-delcase:hover{color:#a63a2b}\n.cname{font-size:13.5px;font-weight:700;margin-bottom:2px}\n.cmeta{font-size:10.5px;color:#7a857c;margin-bottom:8px}\n.chips{display:flex;gap:5px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:8px}\n.chip{font-size:9px;font-weight:700;border-radius:99px;padding:2px 9px;background:#eef0e9;color:#4a564d}\n.chip.ok{background:#e2efe7;color:#2d6a4f}\n.chip.crit{background:#f7e4df;color:#a63a2b}\n.chip.gold{background:#f4ead2;color:#a87f1f}\n.chip.org{background:#1e4d38;color:#f4efe3}\n.bars{display:grid;gap:4px}\n.bar{display:grid;grid-template-columns:54px 1fr auto;gap:8px;align-items:center;font-size:8.5px}\n.bar .bl{font-weight:700;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase}\n.bar.p .bl{color:#1e4d38}.bar.d .bl{color:#a87f1f}\n.bt{height:5px;border-radius:99px;background:#ece8db;overflow:hidden}\n.bf{height:100%;border-radius:99px}\n.bar.p .bf{background:#1e4d38}.bar.d .bf{background:#a87f1f}\n.bar .bn{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:8.5px;color:#9aa39b}\n.dhead{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap}\n.dhead h2{font-family:'Fraunces',Georgia,serif;font-size:21px;font-weight:600}\n.dhr{display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap}\n.did{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:11px;color:#a87f1f;font-weight:600}\n.b-walk{background:#1e4d38;border:none;color:#f4efe3;border-radius:8px;font-size:11px;font-weight:700;padding:6px 13px;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-walk:hover{background:#2d6a4f}\n.b-restore{background:none;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:8px;color:#9aa39b;font-size:10px;padding:5px 9px;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-restore:hover{color:#a63a2b;border-color:#e6c2ba}\n.dmeta{font-size:11.5px;color:#7a857c;margin:4px 0 12px}\n.dmeta b{color:#1e4d38}\n.walkbar{background:#1e4d38;color:#f4efe3;border-radius:10px;padding:10px 15px;margin-bottom:14px;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap}\n.walkbar .wt{font-size:12px;font-weight:700}\n.walkbar .wp{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:11px;opacity:.85}\n.promessa{background:#f4ead2;border:1px solid #e6d5a8;border-radius:10px;padding:10px 15px;font-size:12px;color:#6b5413;margin-bottom:16px}\n.promessa b{color:#a87f1f}\n.tls{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:20px}\n@media(max-width:1100px){.tls{grid-template-columns:1fr}}\n.tlbox{background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:12px;padding:16px 16px 12px}\n.tlbox h3{font-size:10px;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;font-weight:700;margin-bottom:14px;display:flex;align-items:center;gap:7px}\n.tlbox.p h3{color:#1e4d38}.tlbox.d h3{color:#a87f1f}\n.tlbox h3 i{width:9px;height:9px;border-radius:50%;font-style:normal}\n.tlbox.p h3 i{background:#1e4d38}.tlbox.d h3 i{background:#a87f1f}\n.tlbox.p{--tc:#1e4d38}.tlbox.d{--tc:#a87f1f}\n.vstep{position:relative;padding:0 0 16px 24px}\n.vstep::before{content:'';position:absolute;left:5px;top:14px;bottom:0;width:2px;background:#ece8db}\n.vstep:last-of-type::before{display:none}\n.vstep::after{content:'';position:absolute;left:0;top:3px;width:12px;height:12px;border-radius:50%;border:2px solid #cfc9b8;background:#fffdf8}\n.vstep.done::after{border-color:var(--tc);background:var(--tc)}\n.vstep.done::before{background:var(--tc)}\n.vstep.now::after{border-color:#1e4d38;box-shadow:0 0 0 3px #e2efe7}\n.vstep.now.br::after{border-color:#a63a2b;box-shadow:0 0 0 3px #f7e4df}\n.vstep.walkhl{background:#f7f4ec;border-radius:10px;padding:8px 8px 12px 24px;margin-left:-8px}\n.vtop{display:flex;justify-content:space-between;gap:8px;align-items:baseline}\n.vn{font-size:12.5px;font-weight:700;line-height:1.3}\n.vbtns{display:flex;gap:2px;align-items:center;flex-shrink:0}\n.ebtn,.mbtn{background:none;border:none;color:#b9c4ba;font-size:12px;cursor:pointer;padding:0 2px;line-height:1;font-family:inherit}\n.ebtn:hover{color:#1e4d38}\n.mbtn{font-size:11px;font-weight:700}\n.mbtn:hover{color:#a87f1f}\n.mbtn[disabled]{opacity:.25;cursor:default}\n.vo{font-size:10.5px;color:#4a564d;margin-top:2px}\n.vo b{color:#1e4d38}\n.vmora{font-size:10px;color:#4a564d;margin-top:3px}\n.vmora b{color:#6b5413;font-weight:600}\n.hbadge{display:inline-block;font-size:8.5px;font-weight:700;border-radius:99px;padding:1.5px 8px;margin-left:6px;vertical-align:1px}\n.hbadge.manual{background:#f7e4df;color:#a63a2b}\n.hbadge.parcial{background:#f4ead2;color:#a87f1f}\n.hbadge.auto{background:#e2efe7;color:#2d6a4f}\n.hbadge.inexistente{background:#e8e4d8;color:#7a857c}\n.vw{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:9.5px;color:#9aa39b;margin-top:2px}\n.vw.done{color:#2d6a4f}\n.vw.br{color:#a63a2b;font-weight:600}\n.vfonte{font-size:10px;color:#7a857c;margin-top:5px;line-height:1.45}\n.vfonte b{color:#4a564d;font-weight:600}\n.vdores{font-size:10px;color:#a63a2b;margin-top:3px;line-height:1.5;background:#fbf1ee;border-radius:6px;padding:5px 8px;white-space:pre-line}\n.vdores b{font-weight:700}\n.b-add{width:100%;background:none;border:1px dashed #cfc9b8;border-radius:8px;color:#9aa39b;font-size:11px;font-weight:600;padding:7px;cursor:pointer;font-family:inherit;margin-top:2px}\n.b-add:hover{color:#1e4d38;border-color:#1e4d38}\n.eform{background:#f7f4ec;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:10px;padding:12px;margin-top:4px}\n.eform .fl{font-size:9px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;color:#7a857c;font-weight:700;margin:8px 0 3px}\n.eform .fl:first-child{margin-top:0}\n.eform input,.eform textarea,.eform select{width:100%;background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:7px;padding:6px 9px;font-size:12px;color:#20261f;font-family:inherit;resize:vertical}\n.eform input:focus,.eform textarea:focus,.eform select:focus{outline:none;border-color:#1e4d38}\n.ebtns{display:flex;gap:7px;margin-top:12px;flex-wrap:wrap}\n.b-save{flex:1;background:#1e4d38;border:none;color:#f4efe3;border-radius:7px;padding:7px;font-size:12px;font-weight:700;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-cancel{background:none;border:1px solid #e2ddd0;color:#7a857c;border-radius:7px;padding:7px 12px;font-size:12px;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-del{background:none;border:1px solid #e6c2ba;color:#a63a2b;border-radius:7px;padding:7px 12px;font-size:12px;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-wprev,.b-wnext{background:#a87f1f;border:none;color:#fffdf8;border-radius:7px;padding:7px 14px;font-size:12px;font-weight:700;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.b-wnext{flex:1}\n.b-wprev[disabled]{opacity:.4;cursor:default}\n.logbox{margin-top:18px}\n.logbox h3{font-size:10px;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;color:#7a857c;font-weight:700;margin-bottom:8px}\n.lrow{display:grid;grid-template-columns:44px 1fr;gap:10px;padding:6px 0;border-bottom:1px solid #ece8db;font-size:11.5px}\n.lrow:last-child{border-bottom:none}\n.lt{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:10px;color:#9aa39b;padding-top:2px}\n.lm{color:#4a564d}\n.lm .auto{font-size:8.5px;font-weight:700;background:#e2efe7;color:#2d6a4f;border-radius:99px;padding:1px 7px;margin-right:6px;vertical-align:1px}\n.na{color:#9aa39b;font-size:12px;font-style:italic;padding:24px 0;text-align:center}\n.cover{background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:12px;padding:16px 18px;margin-bottom:14px}\n.cover h4{font-family:'Fraunces',Georgia,serif;font-size:14px;font-weight:600;color:#1e4d38;margin-bottom:10px}\n.crow{display:grid;grid-template-columns:1fr auto;gap:10px;padding:6px 0;border-bottom:1px solid #ece8db;font-size:11.5px;color:#4a564d;align-items:center}\n.crow:last-child{border-bottom:none}\n.cyes{color:#2d6a4f;font-weight:700;font-size:10.5px}\n.cno{color:#a63a2b;font-weight:700;font-size:10.5px}\n.fitem{background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:12px;padding:14px 16px;margin-bottom:11px}\n.ftop{display:flex;justify-content:space-between;align-items:baseline;margin-bottom:8px}\n.fraw{font-size:12px;color:#4a564d;font-style:italic;border-left:3px solid #e2ddd0;padding-left:11px;margin-bottom:10px;line-height:1.5}\n.farrow{font-size:9.5px;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;color:#a87f1f;font-weight:700;margin-bottom:7px}\n.fchips{display:flex;gap:5px;flex-wrap:wrap}\n.fchip{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:10px;background:#eef0e9;border-radius:6px;padding:2px 8px;color:#4a564d}\n.fcase{font-family:'IBM Plex Mono',monospace;font-size:10px;color:#2d6a4f;font-weight:600;margin-top:9px}\n.form{background:#fffdf8;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:14px;padding:20px 20px 16px}\n.form h3{font-family:'Fraunces',Georgia,serif;font-size:16px;font-weight:600;color:#1e4d38;margin-bottom:4px}\n.form .fs{font-size:11px;color:#7a857c;margin-bottom:14px}\n.form .fl{font-size:9.5px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;color:#7a857c;font-weight:700;margin:10px 0 4px}\n.fi{width:100%;background:#f7f4ec;border:1px solid #e2ddd0;border-radius:8px;padding:8px 11px;font-size:12.5px;color:#20261f;font-family:inherit}\n.fi:focus{outline:none;border-color:#1e4d38}\n.fbtn{width:100%;margin-top:16px;background:#1e4d38;border:none;color:#f4efe3;border-radius:9px;padding:10px;font-size:13px;font-weight:700;cursor:pointer;font-family:inherit}\n.fbtn:hover{background:#2d6a4f}\n.fnote{font-size:10px;color:#9aa39b;margin-top:9px;line-height:1.5}\n.toast{position:absolute;bottom:20px;left:50%;transform:translateX(-50%);background:#1e4d38;color:#f4efe3;border-radius:99px;padding:9px 22px;font-size:12.5px;font-weight:700;z-index:50;opacity:0;transition:opacity .3s;pointer-events:none}\n.toast.show{opacity:1}\n`,\n render(d2){\n return `
\n \n
Torre de Controle de Trocas — Mundo Ideal
\n
Casos reais mapeados na discovery. Em cada etapa: dono, onde mora hoje e as dores. Os casos marcados A MAPEAR (expressa via loja física) são os buracos — use ▶ percorrer pra preenchê-los e 📋 copiar respostas no fim.
\n \n
\n
0casos
\n
0etapas manuais / inexistentes
\n
0etapas já automáticas
\n
0%etapas respondidas
\n
\n
\n \n \n \n
\n \n \n
`\n },\n mounted(d2){\n const bodyEl=d2.$('.body'); if(!bodyEl)return\n const NOW=Date.now()\n const D=n=>new Date(NOW+n*864e5).toISOString()\n const fdm=t=>{if(!t)return'';const x=new Date(t);return String(x.getDate()).padStart(2,'0')+'/'+String(x.getMonth()+1).padStart(2,'0')}\n const esc=s=>String(s==null?'':s).replace(/&/g,'&').replace(//g,'>')\n const ORIGENS={cd:'📦 CD',dark:'⚡ Darkstore',loja:'🏬 Loja'}\n const HOJE={manual:'hoje: manual',parcial:'hoje: parcial',auto:'hoje: automático',inexistente:'hoje: não existe'}\n const KEY='gideal_v4'\n const AD='a definir na sessão'\n function mk(o){return Object.assign({n:'',dono:AD,mora:AD,sla:'—',state:'next',when:null,fonte:'',dores:'',hoje:'manual',note:'',br:false},o)}\n const DEFAULTS=[\n {id:'TR-1042',cliente:'Marina Duarte',origem:'cd',entrega:'entrega normal',marca:'Granado',tipo:'Arrependimento',pagto:'Crédito · Adyen',valor:186,risco:'baixo',when:D(-2),canal:'TroqueCommerce',\n status:{t:'Fluxo CD — mapeado ✔',cls:'ok'},\n promessa:'Fluxo real mapeado: entrada pelo TroqueCommerce já é automática. Os gargalos são a autorização da logística (hoje 5–10 dias, ideal 1 dia — confirmado com o Jefferson) e a cadeia planilha OMNI+SAC → Adyen um a um.',\n produto:[\n mk({n:'Solicitação',dono:'Digital / SAC',mora:'TroqueCommerce',hoje:'auto',state:'done',when:D(-2),fonte:'TroqueCommerce',dores:'Cliente pode não encontrar o TroqueCommerce — origens diferentes exigem canais diferentes de contestação (pode chegar via atalhos: WhatsApp, template Boxlink).\\nCobertura: entrega normal (CD) e expressa via Darkstore SIM · expressa via LOJA não.\\n[CASO CD] cliente solicita no TroqueCommerce e recebe a etiqueta para postar nos Correios.'}),\n mk({n:'Postagem pelo cliente',dono:'Cliente / Troque',mora:'Troque.app.br',hoje:'parcial',state:'done',when:D(-1),fonte:'Integração Troque (etiqueta emitida no caso)',dores:'até a postagem do cliente, o processo fica em HOLD'}),\n mk({n:'Autorização de reembolso — CD [Jeferson]',dono:'Jeferson · Logística',mora:'Logística — processo manual',hoje:'manual',sla:'ideal 1d · hoje 5–10d',state:'now',note:'fila de validação manual',fonte:'Autorização automática por política; exceção manual só p/ histórico fraudulento',dores:'validação manual das evidências de troca · validação dos itens devolvidos a partir do Troque.\\nMundo ideal: dispensar a etapa p/ cliente SEM histórico fraudulento; rever a política de autorização com base no recebimento.\\nEscala: aprovação nível 1 por PESO (pedidos multi-itens) · nível 2 completa facilitada com balança + bipper.'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Logística autoriza reembolso',dono:'Logística',mora:'Magento (cancelamento manual) + SAP (cancela nota, concilia estoque) + planilha OMNI+SAC 2026.xlsx',hoje:'manual',state:'now',note:'aguardando autorização',fonte:'Autorização dispara o caso automaticamente',dores:'o reembolso NÃO inicia até a logística autorizar.\\nProcesso: pedido cancelado manualmente no Magento → SAP cancela nota e concilia estoque → dados extraídos do Magento digitados na planilha OMNI+SAC 2026.xlsx'}),\n mk({n:'Financeiro processa reembolso',dono:'Financeiro',mora:'Planilha + painel Adyen (um a um)',hoje:'manual',sla:'ideal imediato · hoje até 24h',state:'next',when:D(2),fonte:'API Adyen disparada pelo caso',dores:'dependendo do horário da autorização, leva até 24h.\\nCartão de crédito: cada reembolso da planilha é liberado na Adyen manualmente, um a um.'})],\n log:[{t:D(-2),a:1,m:'Solicitação criada no TroqueCommerce — etiqueta emitida'},{t:D(-1),a:1,m:'Cliente postou nos Correios — HOLD liberado'}]},\n {id:'TR-1038',cliente:'Paulo Mendes',origem:'cd',entrega:'entrega normal',marca:'Granado',tipo:'Arrependimento',pagto:'Crédito · Adyen',valor:318,risco:'médio',when:D(-9),canal:'SAC',\n status:{t:'Variante: cliente caiu no SAC',cls:'gold'},\n promessa:'Mesmo fluxo do CD, mas o cliente não encontrou o TroqueCommerce e caiu no SAC — o caso vira troca de e-mails antes de entrar no trilho.',\n produto:[\n mk({n:'Solicitação',dono:'SAC',mora:'Sistema do SAC (vira e-mail)',hoje:'manual',state:'done',when:D(-9),fonte:'SAC registra direto no caso',dores:'cliente não encontrou o TroqueCommerce e caiu no SAC — caso vira troca de e-mails.\\nPERGUNTA: o SAC consegue abrir o caso no TroqueCommerce em nome do cliente?'}),\n mk({n:'Postagem pelo cliente',dono:'Cliente / Troque',mora:'Troque.app.br',hoje:'parcial',state:'done',when:D(-8),fonte:'Troque',dores:'até a postagem, processo em HOLD'}),\n mk({n:'Autorização de reembolso — CD [Jeferson]',dono:'Jeferson · Logística',mora:'Logística — processo manual',hoje:'manual',sla:'ideal 1d · hoje 5–10d',state:'now',note:'na fila há 8 dias',br:true,fonte:'Autorização automática por política + score',dores:'mesma fila manual — este caso está parado há 8 dias (faixa real: 5–10d)'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Logística autoriza reembolso',dono:'Logística',mora:'Magento manual + SAP + planilha OMNI+SAC 2026.xlsx',hoje:'manual',state:'next',when:D(3),fonte:'Autorização dispara o caso',dores:'não inicia até a logística autorizar'}),\n mk({n:'Financeiro processa reembolso',dono:'Financeiro',mora:'Planilha + painel Adyen (um a um)',hoje:'manual',sla:'ideal imediato · hoje até 24h',state:'next',when:D(4),fonte:'API Adyen',dores:'um a um na Adyen'})],\n log:[{t:D(-9),a:0,m:'Cliente abriu por e-mail no SAC — registrado manualmente'},{t:D(0),a:1,m:'Alerta: autorização parada há 8 dias (SLA ideal: 1d)'}]},\n {id:'TR-1041',cliente:'Renata Alves',origem:'cd',entrega:'entrega normal',marca:'Care',tipo:'Defeito',pagto:'PIX parcelado · PagBrasil',valor:212,risco:'médio',when:D(-4),canal:'Shopify / SAC',\n status:{t:'Pior caminho: Care + PagBrasil',cls:'gold'},\n promessa:'Care (Shopify) + PIX parcelado (PagBrasil) — hoje o caminho com zero automação nas duas pontas.',\n produto:[\n mk({n:'Solicitação',dono:'Digital',mora:'Shopify (Care, separado de tudo)',hoje:'manual',state:'done',when:D(-4),fonte:'Portal pós-venda (mesmo fluxo pras 3 marcas)',dores:'Care roda no Shopify; conexão OMS↔Shopify quebrada — recusa nem aparece pro cliente.\\nPERGUNTA: o TroqueCommerce cobre Care?'}),\n mk({n:'Autorização',dono:'Digital',mora:'Shopify + OMS (manual)',hoje:'manual',sla:'4h',state:'done',when:D(-4),fonte:'Política codificada por marca',dores:'pra Care, tudo manual — zero automação mesmo em recusa da loja'}),\n mk({n:'Coleta agendada',dono:'Logística reversa',mora:'não existe — cliente vai ao correio',hoje:'inexistente',sla:'48h',state:'done',when:D(-3),fonte:'Agendamento automático no caso',dores:'cada item que chega exige descobrir \"de qual pedido é\"'}),\n mk({n:'Recebimento CD',dono:'CD',mora:'Recebimento físico sem identificação',hoje:'manual',state:'now',note:'previsto hoje',fonte:'Bipagem vinculada ao caso',dores:'chega sem identificação — investigação manual por item'}),\n mk({n:'Conferência',dono:'CD',mora:'CD + planilha do CD',hoje:'manual',sla:'3d úteis',state:'next',when:D(2),fonte:'Fila com checklist + foto',dores:'fila de meses, 1 pessoa'}),\n mk({n:'Destino: análise Qualidade',dono:'Qualidade',mora:'não existe — itens acumulam em armários',hoje:'inexistente',state:'next',when:D(2),fonte:'Matriz devolver-vs-descartar',dores:'descarte não acontece — 2 armários lotados de devoluções'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Elegibilidade',dono:'Digital',mora:'OMS + política no papel',hoje:'manual',sla:'imediata',state:'done',when:D(-4),fonte:'Política + pedido'}),\n mk({n:'Decisão',dono:'Financeiro',mora:'Caso a caso com a PagBrasil',hoje:'manual',sla:'24h',state:'next',when:D(3),fonte:'Resultado da conferência',dores:'pra PagBrasil, alguém resolve direto com a processadora'}),\n mk({n:'Execução',dono:'Financeiro',mora:'Contato manual com PagBrasil',hoje:'manual',sla:'2h',state:'next',when:D(3),fonte:'API da processadora',dores:'PIX parcelado não tem automação pra NENHUMA marca'}),\n mk({n:'Na fatura',dono:'Processadora',mora:'Fatura do cliente',hoje:'inexistente',state:'next',when:D(4),fonte:'Webhook'})],\n log:[{t:D(-4),a:0,m:'Caso Care registrado manualmente'},{t:D(-4),a:1,m:'Cliente notificada com a previsão das duas trilhas'}]},\n {id:'TR-1044',cliente:'Cláudia Nunes',origem:'dark',entrega:'expressa',marca:'Phebo',tipo:'Defeito (produto vazando)',pagto:'Crédito · Adyen',valor:42,risco:'baixo',when:D(-1),canal:'TroqueCommerce',\n status:{t:'Fluxo Darkstore — mapeado ✔ (4 perguntas abertas)',cls:'gold'},\n promessa:'Troca por defeito via Darkstore: entrada ✅ TroqueCommerce (validado em Loyalty e EComm). O [Processo Jeferson] valida e refaz o pedido no Magento na mão. Quatro perguntas abertas na etapa 2.',\n produto:[\n mk({n:'Solicitação — defeito (produto vazando)',dono:'Digital',mora:'TroqueCommerce',hoje:'auto',state:'done',when:D(-1),fonte:'TroqueCommerce',dores:'template é enviado sempre mandando o cliente pro Troque (validado em Loyalty e EComm — ambos Darkstore)'}),\n mk({n:'[Processo Jeferson] — validação',dono:'Jeferson · Logística',mora:'Logística — manual',hoje:'manual',sla:'ideal 1h · hoje ~30d',state:'now',note:'fila de validação',fonte:'Validação automática por foto + matriz Qualidade',dores:'validação mecânica do produto devolvido.\\nPERGUNTAS ABERTAS:\\n· no Troque dá pra escolher os produtos a substituir? se não, como isso é feito?\\n· motivos diferentes (devolução/cancelamento/defeito) recebem tratativas diferentes?\\n· quais são (e quais deveriam ser) os critérios pra abrir contestação no Troque?\\n· quais canais o Troque atende hoje?'}),\n mk({n:'Criação do novo pedido [refazer pedido]',dono:'Logística',mora:'Magento — manual',hoje:'manual',state:'next',when:D(2),fonte:'Pedido de troca gerado automaticamente pelo caso',dores:'novo pedido criado manualmente no Magento'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Elegibilidade',dono:'Digital',mora:'OMS',hoje:'manual',sla:'imediata',state:'done',when:D(-1),fonte:'Política + foto'}),\n mk({n:'Decisão: estorno imediato',dono:'automático (score)',mora:'não existe',hoje:'inexistente',sla:'imediata',state:'done',when:D(-1),fonte:'Score antifraude'}),\n mk({n:'Execução',dono:'Financeiro',mora:'Painel Adyen (manual)',hoje:'manual',sla:'2h',state:'done',when:D(-1),fonte:'API'}),\n mk({n:'Na fatura',dono:'Processadora',mora:'Fatura do cliente',hoje:'inexistente',state:'done',when:D(0),fonte:'Webhook'})],\n log:[{t:D(-1),a:1,m:'Solicitação criada no TroqueCommerce com foto do defeito'},{t:D(0),a:0,m:'Aguardando validação do [Processo Jeferson]'}]},\n {id:'TR-1046',cliente:'Bruna Costa',origem:'loja',entrega:'expressa',marca:'Granado',tipo:'Arrependimento',pagto:'Crédito · Adyen',valor:154,risco:'baixo',when:D(0),canal:'❓ a mapear',\n status:{t:'A MAPEAR — expressa via loja',cls:'crit'},\n promessa:'Entrega expressa que saiu de LOJA FÍSICA. Esse é o buraco do mapa — o TroqueCommerce não cobre esse caso. Como o cliente contesta? Pra onde volta o produto? Quem autoriza? Percorra e preencha.',\n produto:[\n mk({n:'Solicitação',hoje:'manual',state:'now',note:'caminho desconhecido',dores:'TroqueCommerce NÃO disponível pra entrega por loja — por onde esse cliente entra hoje? Template Boxlink? WhatsApp? SAC?'}),\n mk({n:'Devolução do produto',hoje:'manual',dores:'o produto volta pra onde: a loja que enviou, o CD ou a darkstore? quem emite a etiqueta/coleta?'}),\n mk({n:'Conferência',hoje:'manual',dores:'quem valida a devolução quando a origem é loja? a loja tem processo e gente pra isso? passa pelo [Processo Jeferson] do CD?'}),\n mk({n:'Estoque',hoje:'manual',dores:'o estoque volta pra loja no SAP? mesmo risco de estoque fantasma da devolução via escritório?'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Autorização de reembolso',hoje:'manual',dores:'quem autoriza quando a origem é loja — também o Jeferson (CD)? a própria loja? o digital?'}),\n mk({n:'Execução',mora:'Painel Adyen (manual)?',hoje:'manual',dores:'a RECUSA da loja tem estorno automático (Adyen, Granado/Phebo) — e o arrependimento pós-entrega, tem?'}),\n mk({n:'Na fatura',dono:'Processadora',mora:'Fatura do cliente',hoje:'inexistente',fonte:'Webhook'})],\n log:[{t:D(0),a:0,m:'Caso criado na discovery pra mapear o caminho expressa-via-loja'}]},\n {id:'TR-1047',cliente:'Eduardo Reis',origem:'loja',entrega:'expressa',marca:'Granado',tipo:'Expressa atrasada / frete',pagto:'Crédito · Adyen',valor:210,risco:'—',when:D(0),canal:'❓ a mapear',\n status:{t:'A MAPEAR — expressa via loja',cls:'crit'},\n promessa:'Caso real conhecido: cliente pagou R$ 20 de frete expresso (promessa de 2 dias), pedido ficou 5 dias sem faturar, coleta só no 6º dia. Quem detecta, quem devolve o frete, e o cancelamento segue qual fluxo?',\n produto:[\n mk({n:'Pedido travado sem faturar',dono:'Fiscal',mora:'SAP + e-mail diário no Teams',hoje:'parcial',state:'done',when:D(-1),fonte:'Detecção automática de pedido pago sem nota',dores:'expressa só coleta DEPOIS de faturar; caso real: 5 dias parado, nota forçada na mão, coleta no 6º dia'}),\n mk({n:'Detecção do atraso',mora:'hoje: a reclamação do cliente',hoje:'inexistente',state:'now',note:'cliente reclamou',dores:'ninguém detecta a expressa órfã — CEP fora de abrangência também deixa pedido sem dono e sem alerta. Quem deveria ser o dono desse alarme?'}),\n mk({n:'Coleta e entrega',dono:'EuEntrego / loja',mora:'planilha manual de CEPs por unidade',hoje:'manual',dores:'a cobertura por raio mora numa planilha manual por loja — desalinhada do checkout'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Reembolso do frete',hoje:'manual',dores:'cliente pagou R$ 20 pela promessa de 2 dias — quem decide e quem executa o reembolso do frete?'}),\n mk({n:'Cancelamento (se o cliente desistir)',hoje:'manual',dores:'cancelamento de expressa de loja segue qual fluxo? recusa-da-loja tem Adyen automático — e o cancelamento por atraso?'})],\n log:[{t:D(0),a:0,m:'Caso criado na discovery a partir do caso real relatado em reunião'}]},\n {id:'TR-1039',cliente:'Jorge Lima',origem:'loja',entrega:'retirada',marca:'Phebo',tipo:'Não retirado',pagto:'PIX · Adyen',valor:74,risco:'—',when:D(-12),canal:'—',\n status:{t:'Resolução automática agendada',cls:'gold'},\n promessa:'Retirada não realizada. Aviso automático no 7º dia; se não retirar até '+fdm(D(18))+', o caso cancela e estorna sozinho — sem depender de favor.',\n produto:[\n mk({n:'Pedido pronto na loja',dono:'Loja',mora:'OMS + SAP',hoje:'manual',state:'done',when:D(-12),fonte:'OMS + faturamento SAP',dores:'pedido pode travar dias no SAP sem faturar; loja sabe mas não pode liberar — às vezes entrega SEM NOTA (risco chargeback)'}),\n mk({n:'Aviso automático · 7 dias',dono:'automático',mora:'Régua de e-mail (já implementada)',hoje:'auto',state:'done',when:D(-5),fonte:'Régua do caso (WhatsApp + e-mail)',dores:'só o aviso existe — o \"cancelamento automático em 7 dias\" é mito'}),\n mk({n:'Prazo final · 30 dias',dono:'automático',mora:'Memória da gerente da darkstore (favor informal)',hoje:'manual',state:'now',note:'resolução automática em '+fdm(D(18)),fonte:'Gatilho de tempo do caso',dores:'depende de a gerente \"quebrar um galho\" e avisar o digital; daí tudo manual: SAP + planilha do financeiro'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Elegibilidade condicional',dono:'automático',mora:'ninguém enxerga até alguém reclamar',hoje:'inexistente',state:'next',when:D(18),fonte:'Ativada pelo gatilho dos 30 dias'}),\n mk({n:'Estorno automático',dono:'automático',mora:'Painel Adyen (manual)',hoje:'manual',sla:'2h',state:'next',when:D(18),fonte:'API'}),\n mk({n:'Na fatura',dono:'Processadora',mora:'Fatura do cliente',hoje:'inexistente',state:'next',when:D(19),fonte:'Webhook'})],\n log:[{t:D(-5),a:1,m:'Aviso dos 7 dias disparado automaticamente'}]},\n {id:'TR-1040',cliente:'Balcão Barra Shopping',origem:'loja',entrega:'balcão',marca:'Granado',tipo:'Troca no balcão',pagto:'Voucher na hora',valor:59,risco:'—',when:D(0),canal:'Loja',\n status:{t:'Resolvido na loja · 11min',cls:'ok'},\n promessa:'A loja resolveu no balcão, pelo fluxo que já existe no sistema da loja — sem mandar o cliente pra casa abrir SAC.',\n produto:[\n mk({n:'Registro pela loja',dono:'Loja',mora:'Sistema da loja (fluxo existe, não é usado)',hoje:'inexistente',state:'done',when:D(0),fonte:'Sistema da loja (fluxo de troca que JÁ existe)',dores:'o fluxo existe mas não é usado — a loja manda o cliente voltar pra casa e abrir SAC'}),\n mk({n:'Troca efetuada',dono:'Loja',mora:'Balcão',hoje:'manual',sla:'15min',state:'done',when:D(0),fonte:'Balcão'}),\n mk({n:'Estoque ajustado',dono:'automático',mora:'SAP (ajuste manual, quando acontece)',hoje:'manual',state:'done',when:D(0),fonte:'Sistema da loja → SAP'})],\n dinheiro:[\n mk({n:'Voucher emitido na hora',dono:'Loja',mora:'Sistema da loja',hoje:'manual',sla:'imediato',state:'done',when:D(0),fonte:'Sistema da loja',dores:'estorno parcial (ex.: cartão-presente) depende de UMA pessoa específica — conhecimento tribal'})],\n log:[{t:D(0),a:1,m:'Fluxo de balcão ativado — cliente saiu com a troca feita'}]}\n ]\n const COVER=[\n {r:'📦 CD · entrega normal',ok:true,n:'cliente recebe etiqueta e posta nos Correios'},\n {r:'⚡ Darkstore · expressa',ok:true,n:'validado em Loyalty e EComm'},\n {r:'🏬 Loja · expressa (SFS)',ok:false,n:'A MAPEAR — casos TR-1046 / TR-1047'},\n {r:'🏬 Loja · retirada',ok:false,n:'fluxo próprio: aviso 7d + resolução manual ~30d'},\n {r:'🏬 Loja · balcão',ok:false,n:'sistema da loja tem o fluxo, mas não é usado'}\n ]\n const FEED=[\n {canal:'TroqueCommerce',when:D(-1),raw:'Cliente abre contestação de defeito com foto — origem Darkstore identificada',out:['motivo: defeito','origem: Darkstore · expressa','etiqueta: emitida'],caso:'TR-1044 · entrada já automática hoje'},\n {canal:'TroqueCommerce',when:D(-2),raw:'Arrependimento — pedido de entrega normal localizado pelo CPF',out:['motivo: arrependimento','origem: CD · normal','status: HOLD até postagem'],caso:'TR-1042 · entrada já automática hoje'},\n {canal:'SAC',when:D(-9),raw:'\"quero devolver meu pedido\" — cliente não encontrou o TroqueCommerce',out:['motivo: arrependimento','origem: CD','entrada: e-mail manual'],caso:'TR-1038 · variante a corrigir'},\n {canal:'❓ a mapear',when:D(0),raw:'Cliente de expressa entregue por LOJA quer devolver — TroqueCommerce não cobre',out:['origem: Loja · expressa','canal de entrada: ???'],caso:'TR-1046 · o buraco do mapa'}\n ]\n let SAVED={edits:{},created:[]}\n try{const raw=localStorage.getItem(KEY); if(raw)SAVED=JSON.parse(raw)||SAVED}catch(e){}\n function persist(){try{localStorage.setItem(KEY,JSON.stringify(SAVED))}catch(e){}}\n const clone=o=>JSON.parse(JSON.stringify(o))\n const CASES=(SAVED.created||[]).map(clone).concat(DEFAULTS.map(c=>{\n const cc=clone(c), ed=SAVED.edits[c.id]\n if(ed){ if(ed.produto)cc.produto=ed.produto; if(ed.dinheiro)cc.dinheiro=ed.dinheiro }\n return cc\n }))\n const isCreated=id=>(SAVED.created||[]).some(x=>x.id===id)\n function persistCase(c){\n if(isCreated(c.id)){SAVED.created=SAVED.created.map(x=>x.id===c.id?clone(c):x)}\n else{SAVED.edits[c.id]={produto:c.produto,dinheiro:c.dinheiro}}\n persist()\n }\n const S={view:'torre',sel:CASES[0]?CASES[0].id:null,seq:1048+(SAVED.created||[]).length,edit:null,walk:null}\n const byId=id=>CASES.find(x=>x.id===id)\n function toast(msg){const t=d2.$('.toast');if(!t)return;t.textContent=msg;t.classList.add('show');setTimeout(()=>t.classList.remove('show'),2200)}\n function allSteps(c){return c.produto.map((s,i)=>({track:'produto',idx:i})).concat(c.dinheiro.map((s,i)=>({track:'dinheiro',idx:i})))}\n function prog(steps){const t=steps.length||1,d=steps.filter(s=>s.state==='done').length;return{d,t,p:Math.round(d/t*100)}}\n function answered(s){return s.dono!==AD&&s.mora!==AD&&s.dono&&s.mora}\n function orgLabel(c){return (ORIGENS[c.origem]||c.origem)+(c.entrega?' · '+c.entrega:'')}\n function renderKpis(){\n let manual=0,auto=0,tot=0,resp=0\n CASES.forEach(c=>[...c.produto,...c.dinheiro].forEach(s=>{tot++;if(s.hoje==='manual'||s.hoje==='inexistente')manual++;if(s.hoje==='auto')auto++;if(answered(s))resp++}))\n const e1=d2.$('.k-ativos'),e2=d2.$('.k-manual'),e3=d2.$('.k-auto'),e4=d2.$('.k-resp')\n if(e1)e1.textContent=CASES.length\n if(e2)e2.textContent=manual\n if(e3)e3.textContent=auto\n if(e4)e4.textContent=tot?Math.round(resp/tot*100)+'%':'0%'\n }\n function caseCard(c){\n const pp=prog(c.produto),pd=prog(c.dinheiro)\n return '